單項選擇題關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,獲得成本上的領先優勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況,建立自己的競爭優勢


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7.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

9.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

最新試題

關于通過經紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()

題型:單項選擇題

客戶關系管理的含義包括:第一,體現為新態企業管理的指導思想和理念;第二,是創新的企業管理模式和運營機制;第三,是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

題型:判斷題

客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現場服務④服務協議和合同⑤服務請求管理

題型:單項選擇題

附加值是附加價值的簡稱,是在產品的原有價值的基礎上,通過生產過程中的有效勞動新創造的價值,即附加在產品原有價值上的新價值,附加值的實現在于通過有效的管理進行聯接。

題型:判斷題

客戶關系管理的核心是()

題型:單項選擇題

關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內部承保政策的平衡點

題型:單項選擇題

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生,如果未發生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()

題型:單項選擇題

關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題