單項選擇題

客戶二次開發的主要規律包括()
①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要
②二次開發前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在
③二次開發過程中,對于優勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理
④二次開發要有創新性

A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③


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5.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

7.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

10.單項選擇題客戶關系管理的核心是()

A.客戶信息系統管理
B.客戶策略管理
C.客戶價值管理
D.客戶理念管理

最新試題

客戶關系管理的核心是()

題型:單項選擇題

下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現為新態企業管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業的商務戰略④客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

題型:單項選擇題

在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型:單項選擇題

客戶關系管理的含義包括:第一,體現為新態企業管理的指導思想和理念;第二,是創新的企業管理模式和運營機制;第三,是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

題型:判斷題

關于通過經紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

成功開展客戶關系管理,公司高層領導的作用很重要,主要表現為()①他們為客戶關系管理設定明確的目標②作為推動者,向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業上下認識到該項目對企業的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度

題型:單項選擇題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()

題型:單項選擇題

投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()

題型:單項選擇題

關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題